Doświadczenie z ProSupport

[Jasiu]

Cześć

Jakie macie obecnie doświadczenie z serwisem Dell Pro Support?

Pytam, bo moje zgłoszenie jest obsługiwane już trzeci miesiąc. Serwisanci wymieniali części ale najwidoczniej na kolejne nie w pełni sprawdzone i generalnie lekceważą problem.

Moje doświadczenie z przed paru lat jest bardzo pozytywne. To był najlepszy serwis na świecie, nigdy nie czekałem dłużej niż 24h i wszystko było zrobione bez problemu a teraz to nie ma prawa się nazywać nawet Basic Support tylko "Jak przyjdzie nam ochota to naprawimy"

Od 19lat pracuję z Dellami i je rekomenduję ale ta usługa serwisowa i przeboje z serwisem zmieniła moje zdanie do tego stopnia, że rozważam zmianę dostawcy sprzętu w firmie.