Niedziałający czytnik linii papilarnych 5490

[micpyc]

Cześć.

Od sierpnia przepycham się z Dellem o czytnik linii papilarnych. Był już dwa razy wymieniany i nadal nie działa. Widzę że to nie odosobniony przypadek, bo na oficjalnym forum Della również na ten temat jest sporo:
https://www.dell.com/community/Latitude/Fingerprint-reader-unresponsive-on-7490/td-p/6084094

Nie wiem co to za polityka żeby ignorować użytkowników, to nie jest tani komputer, ja za swój dałem 6000.
Czy komuś udało się wygrać z Dellem w tej lub innej beznadziejnej sprawie? Czy Dell wymienia laptopy?

[Portal]

Bo to nie wina czytnika tylko oprogramowania, firmweru, sterowników do niego. Zuwaz jedno ze czytnik bardzo szybko i bezbłędnie wykrywa palce gdy dodajesz odciski, zas juz nie chce czytac odciskow przy logowaniu sie do widnwosa 10 poprzez funkcje hello
Ja mam laptop 7490 i mam to samo.
Jak chce wymiany laptopa to musza byc 3 nieudane naprawy tej samej usterki, za 4 razem powinni wymienić cały laptop.- tak robili do tej pory o ile pochodzi on z dystrybucji polskiej.