Bateria wypycha touchpad XPS 15 9550

[abcpl]

Dzień dobry,
dziś zgłosiłem do supportu Della problem z moim laptopem. Bateria wypycha touchpad. Po godzinnej rozmowie konsultant stwierdził, że po skończonej gwarancji nie należy mi się naprawa. Jednak z artykułów znalezionych w internecie wynika, że Dell przeprowadza akcję wymiany baterii w tych laptopach.
Czy ktoś spotkał się z takim potraktowaniem klienta przez tą firmę? Z tego co wiem to akcja wymiany baterii jest przeprowadzana na całym świecie. Jakie kroki powinienem podjąć?

https://www.notebookcheck.pl/Dell-wymiana-puchnacych-akumulatorow-w-XPS-ie-9550-nawet-bez-gwarancji.248834.0.html

https://www.purepc.pl/notebooki/dell_oferuje_wymiane_wadliwych_akumulatorow_w_modelu_xps_15

http://www.frazpc.pl/aktualnosci/935041,dell-xps-15-9550---kolejne-urzadzenie-z-niebezpieczna-bateria-akt/735.html