DELL XPS 12 nie włącza sie, miga podświetlenie klawiatury

[julsan]

Witam serdecznie
Prosiłbym o pomoc w sprawie mojego laptopa. Sprzęt nie włącza się w ogóle, jedyny znak to klawiatura się podświetla na chwilę i gaśnie (tak symptom powtarza się cyklicznie parę razy) wraz z przyciskiem "power" po czym gaśnie. Dodam, że komputer działał normalnie i podczas restartu (po zainstalowaniu programu) już nie wstał.
Sprawa dotyczy DELL XPS 12 9Q23
Bardzo będę wdzięczny za wskazówki co z tym fantem zrobić.
Pozdrawiam

[piotr_solek]

Bateria rozładowana?:) A co to za program instalowałeś?

[julsan]

Niestety nie. I na zasilaczu i na baterii jest to samo. Podłożyłem drugą baterię (oczywiście taką samą ) i jest to samo. Tutaj muszę dodać, że kupiłem go z komunikatem "brak baterii", po rozkręceniu okazało się iż bateria była odpięta.
Nowe objawy. Odłączyłem baterię i po parunastu / parudziesięciu próbach włączenia komp wstał na zasilaczu.
Postanowiłem podpiąć znów baterię i w tym momencie jest tak, że za pierwszym razem znów zaświeciła się klawiatura (oczywiście laptop nie wstał) i po paru razach zgasł. Ponowne próby wyglądają tak, że podświetla się tylko przycisk włączenia na około 8 sek i gaśnie. Żadnych innych objawów nie ma.

[piotr_solek]

Odłączyłem baterię i po parunastu / parudziesięciu próbach włączenia komp wstał na zasilaczu.

Jeśli laptop działa na samym zasilaniu to zrób testy diagnostyczne.

[julsan]

Najnowsze dociekania wyglądają następująco. Pożyczyłem od kolegi takiego samego laptopa i wyjąłem z niego baterię (oczywiście za jego zgodą ). Bateria jak i cały komputer w pełni sprawna. Po przełożeniu pierwszą reakcją było podświetlenie klawiatury, przekręcenie wentylatorem po czym klawiatura zgasła i zapaliła się jeszcze dwukrotnie i już. Koniec.
Teraz po włączeniu zapala się tylko przycisk power na 8 sek i gaśnie. Żadnej innej reakcji nie ma.

[piotr_solek]

To nie są objawy, które da się na tym forum rozwiązać. Serwis albo bardziej zaawansowane forum-techniczne, które pomoże wykonać podstawowe pomiary?

[MarekatDell]

Jeśli system jest wciąż na gwarancji to popieram radę użytkownika piotr_solek. Kontakt ze wsparciem technicznym w celu przeprowadzenia naprawy w serwisie będzie tutaj najlepszym wyjściem.