Czytnik linii papilarnych nie działa

[pati1131]

Cześć,

Trafiłam tu przypadkiem szukając pomocy na stronie Della.
Mam problem z czytnikiem linii papilarnych, który po aktualizacji systemu Windows przestał mi działać. Komputer w ogóle nie widzi opcji logowania przez ten czytnik.
Czy może ktoś miał podobny problem i jest mi w stanie jakoś pomóc żeby znów go uaktywnić?
Aktualny komunikat jaki widzę brzmi "Ta opcja jest aktualnie niedostępna. Nie możemy odnaleźć skanera linii papilarnych zgodnego z funkcją rozpoznawanie linii papilarnych przez funkcję Windows Hello". Mój model to: 5593.

Pozdrawiam,
Patrycja

[Gemmei]

Cześć
Mam 5590 i ten sam problem. Pewnego dnia nie mogłam odblokować komputera czytnikiem, myślałam, ze może mam wilgotne ręce i czytnik nie wyłapuje odcisku, więc kliknęłam w odblokowanie pinem, jednak potem opcja czytnika opcja zniknęła całkowicie. Sam system w ogóle nie wykrywa czytnika.
Udało się komuś rozwiązać może to rozwiązać?