Dell Inspiron 5537 wyłącza się - odwieczny problem
: 30 mar 2018, 17:52
Witam!
Na wstępie zaznaczę, że bardzo rzadko sięgam po pomoc pisząc własny temat (w 90% wypadków któs już miał ten sam problem i ktoś inny go rozwiązał). Jednak w tym wypadku, po przeszukiwaniu ogromnej ilości tematów i różnych rozwiązań nadal nie poradziłem sobie z problemem.
Mój laptop to Dell Inspiron 5537, w wersji z I5-4200U i kartą graficzną Radeon HD8850M.
Problem polega na tym, że podczas grania w gry komputer wyłącza się całkowicie, po czym można go włączyć bez problemu ponownie. W podglądzie zdarzeń jest jedynie Zdarzenie 6008 o nieoczekiwanym zamknięciu systemu oraz komunikat o ograniczonym stanie wydajności procesora w grupie 0-4 (jednakże ten drugi komunikat występuje również wtedy, kiedy laptop się nie wyłącza)
Był jakiś czas temu na gwarancji, jednakże wrócił do mnie z opisem "nie ma problemu, nie przegrzewa się, wymieniono profilaktycznie pastę, zasilacz sprawny". (nie mam już gwarancji)
Sterowniki instalowałem rozmaite, młodsze, starsze, najnowsze, przy każdym tak samo. Bios aktualny. Wielokrotnie resetowałem do ustawień fabrycznych, po czym od nowa instalowałem sterowniki - znowu ten sam błąd. Zauważyłem, że gdy instaluję aktualizacje do Windows 10 to system wyłącza się częściej. Niedawno po restarcie do fabrycznych (system automatycznie zainstalował sterowniki) laptop działał przez około 20-25 dni w grach bez zarzutu oraz ani jednego wyłączenia. Problem pojawił się znowu z dnia na dzień.
Również gdy karta dedykowana (Radeon 8850M) działa na sterowniku starszym, automatycznie zainstalowanym przez windows to mogę grać dłużej przed wyłączeniem. (czasem uda się pograć 30-40 minut, czasem wyłącza się już po 10 minutach)
Laptop wyłącza się TYLKO podczas używania karty dedykowanej, gdy jest ona wyłączona działa bez zarzutu. Dodam, że używam laptopa na zasilaczu, bez akumulatora, czy to może powodować problem? (zasilacz sprawny)
Gdy laptop działał na systemie 8 oraz 8.1 nic się nie działo, czy system Windows 10 może powodować problem?
Wykonywałem test diagnostyczny od della (pełny) i nie pokazał żadnych błędów.
Czy ktokolwiek ma jakiś pomysł, czego jeszcze mogę spróbować, czy oddawać laptop do serwisu?
Na wstępie zaznaczę, że bardzo rzadko sięgam po pomoc pisząc własny temat (w 90% wypadków któs już miał ten sam problem i ktoś inny go rozwiązał). Jednak w tym wypadku, po przeszukiwaniu ogromnej ilości tematów i różnych rozwiązań nadal nie poradziłem sobie z problemem.
Mój laptop to Dell Inspiron 5537, w wersji z I5-4200U i kartą graficzną Radeon HD8850M.
Problem polega na tym, że podczas grania w gry komputer wyłącza się całkowicie, po czym można go włączyć bez problemu ponownie. W podglądzie zdarzeń jest jedynie Zdarzenie 6008 o nieoczekiwanym zamknięciu systemu oraz komunikat o ograniczonym stanie wydajności procesora w grupie 0-4 (jednakże ten drugi komunikat występuje również wtedy, kiedy laptop się nie wyłącza)
Był jakiś czas temu na gwarancji, jednakże wrócił do mnie z opisem "nie ma problemu, nie przegrzewa się, wymieniono profilaktycznie pastę, zasilacz sprawny". (nie mam już gwarancji)
Sterowniki instalowałem rozmaite, młodsze, starsze, najnowsze, przy każdym tak samo. Bios aktualny. Wielokrotnie resetowałem do ustawień fabrycznych, po czym od nowa instalowałem sterowniki - znowu ten sam błąd. Zauważyłem, że gdy instaluję aktualizacje do Windows 10 to system wyłącza się częściej. Niedawno po restarcie do fabrycznych (system automatycznie zainstalował sterowniki) laptop działał przez około 20-25 dni w grach bez zarzutu oraz ani jednego wyłączenia. Problem pojawił się znowu z dnia na dzień.
Również gdy karta dedykowana (Radeon 8850M) działa na sterowniku starszym, automatycznie zainstalowanym przez windows to mogę grać dłużej przed wyłączeniem. (czasem uda się pograć 30-40 minut, czasem wyłącza się już po 10 minutach)
Laptop wyłącza się TYLKO podczas używania karty dedykowanej, gdy jest ona wyłączona działa bez zarzutu. Dodam, że używam laptopa na zasilaczu, bez akumulatora, czy to może powodować problem? (zasilacz sprawny)
Gdy laptop działał na systemie 8 oraz 8.1 nic się nie działo, czy system Windows 10 może powodować problem?
Wykonywałem test diagnostyczny od della (pełny) i nie pokazał żadnych błędów.
Czy ktokolwiek ma jakiś pomysł, czego jeszcze mogę spróbować, czy oddawać laptop do serwisu?