Dell Mania - Pomoc techniczna Dell, opinie użytkowników o laptopach Dell / notebookach Dell / komputerach Dell oraz forum użytkowników Dell.

Witam.
Piszę ten post ponieważ mam problem z laptopem a dokładnie z DELL Inspiron 15 5559 [1578] - srebrny - 240GB SSD | 12GB. Laptop działa znakomicie , jest on niemalże nieużywany ( mam go 2 dni) i ogólnie nie mam zastrzeżeń. Problem pojawia się jednak w momencie w którym próbuje zagrać w grę League Of Legend. Początkowo rozgrywka wygląda zupełnie normalnie jednak po około 10-15 minutach laptop sam się wyłącza. Można go natychmiast uruchomić ponownie , nie wyskakują żadne komunikaty ani nic takiego. Dodatkowo praca wentylatora staje się bardzo głośna w związku z czym domyślam się że problemem może być przegrzewanie się sprzętu ( proszę o wyrozumiałość , w tematyce sprzętu jestem całkowicie zielony). W związku z tym mam pytanie. Czy tak po prostu musi być czy coś jednak jest nie tak ze sprzętem czy może ma to związek z jakimiś ustawieniami. Dodam że gra o której mówię jest mało wymagająca. Proszę o pomoc i z góry za nią dziękuje.

Wygląda jakby się przegrzewał i dlatego pada.

Ale jest to naturalne u tego modelu czy z moim akurat jest coś nie tak? bo nie chce mi się wierzyć że po 15 minutach gry laptop ju ż nie wyrabia

Cos jest uszkodzone a wentylator byl czyszczony? Moze jest zabrudzony i nie daje rady etc.

no ale 2 dni temu kupiłem laptopa był zapakowany. Praktycznie pierwszą rzeczą jaką zrobiłem na nim było zainstalowanie tej gry i odpalenie jej. Jest możliwe że laptop fabrycznie nowy ma zabrudzony?

Zrób test diagnostyczny np ten na stronie Dell: http://www.dell.com/support/home/pl/pl/pldhs1/quicktest

Zrobiłem go już wcześniej nawet ten 40 minutowy i nic nie wykrył. Myślę jednak że odkryłem w czym problem. Otóż laptop posiada 2 karty graficzne AMD Radeon R5 m335 oraz Intel HD graphics 520. Zainstalowałem program System Monitor AMD. W trakcie uruchamiania gry komputer nadal używa karty Intel zamiast przeskoczyć na Radeona. Tak jak mówiłem totalnie się nie znam na sprzęcie. Proszę jednak o odpowiedź czy to że laptop podczas gry używa nie radeona tylko intela jest przyczyną tego że laptop się przegrzewa i wyłącza czy problem tkwi zupełnie nie w tym miejscu?

Nie można ot tak odpowiedzieć na to bo nie ma się sprzętu przed oczyma. ATi to karta dodatkowa Intel zintegrowana w układach najczęściej padają karty dodatkowe a te zintegrowane bardzo rzadko. Tym samym jest to mało prawdopodobne. Poza tym jeśli karta się uszkodziła to komputer dalej działa tylko nie wyświetla grafiki

Jeśli laptop się wyłącza to ja bym go oddał. W sklepie (serwisie) będą się zastanawiać. Laptop samowolnie nie powinien się wyłączyć w czasie gry. Możesz się z serwisem skontaktować bezpośrednio tel lub za pośrednictwem Facebook'a.

Co do grafiki to Intel HD może być na tyle wydajna, iż radzi sobie z tą grą na wybranej rozdzielczości .

No właśnie wyłącza się z powodu przegrzewania się karty graficznej intel i wydaje mi się że jeśli gra byłaby na radeonie to ten dałby sobie z nią radę bez problemu ( Tak mi się wydaje przynajmniej). Nie wiem tylko dlaczego mimo że robie wszystko jak w poradnikach nie jestem w stanie tej karty w ogóle uruchomić , wszystko chodzi mi na karcie Intel mimo że w opcjach mam pozaznaczane żeby podczas gry zmieniał się na radeona ;/

dodam że nawet przy grze metin2 która chodzi na najstarszych komputerach jakie pamięta ten świat wentylator strasznie głośno mi chodzi a zużycie wzrasta do 70% , nie powinno tak chyba być. Wygląda na to że to jakaś wada fabryczna czy ta karta intel jest po prostu tak słaba

To akurat nic dziwnego przy obciążeniu ten laptop osiąga 46 dB hałasu co oznacza, że jest głośny.

ok to tak na zakończenie tematu mam 2 pytanka.

- Czy uruchomienie karty dedykowanej przy odpalaniu niektórych programów , głównie gier , rozwiąże problem z przegrzewaniem się laptopa ?
- Czy jeśli nie poradzę sobie z tym sam to czy serwis DELL może mi z tym pomóc jeśli dokładnie opiszę problem.
- Ile mniej więcej trwa serwisowanie laptopa firmy DELL.

Myślę że nie ma co ciągnąć tego tematu ponieważ za mało się znam i nie jestem w stanie udzielić precyzyjnych informacji żeby ktoś z was mógłby mi pomóc. Dziękuje wszystkim którzy się wypowiedzieli

Nie, laptopy z dedykowaną kartą, zauważalnie wydzielają więcej ciepła. Są zabezpieczenia i procesor zmniejsza taktowanie jeśli temperatura dochodzi do krytycznych wartości.
Wszystko odnośnie serwisu dowiesz się podczas rozmowy.

Ok to oddaje na serwis w takim razie nie ma co się samemu z tym bawić bo i tak nic nie zrobię. Można zamknąć temat