Dell Mania - Pomoc techniczna Dell, opinie użytkowników o laptopach Dell / notebookach Dell / komputerach Dell oraz forum użytkowników Dell.

Dzień dobry,

uprzejmie proszę o krótką informację o niżej opisanej usterce.

Chodzi o sytuację związaną z jakimkolwiek wyłączeniem i włączeniem, bez względu na sposób: zamknięcie klapy, przycisk power, z poziomu windowsa zamknij, hibernacja, uśpienie, zawsze po ponownym uruchomieniu pojawia się ekran w pomarańczowo (szersze) białe (węższe) pionowe pasy (2 zdjęcia). Przy tych pasach w prawym górnym rogu miga biały kursor. Czasami po kilkudziesięciu sekundach windows 8 się uruchamia czasami laptop sie wyłącza i trzeba uruchomić go ponownie. Usterka ta pojawia się wyłącznie przy uruchamianiu/wybudzaniu i prawie zawsze windows wyrzuca komunikat (zdjęcie). Uruchomiony laptop działa prawidłowo.

Proszę o krótką diagnozę.

Witaj
Sprawdź w "Menedżerze urządzeń" czy przy którymś sterowniku nie ma oznaczenia (wykrzyknik w żółtym trójkącie). Jeśli nie ma to musisz sprawdzić w "My Dell" co powoduje problem (wpierw poczekaj aż ten program zakończy "Wyszukiwanie problemów", poczekaj na zielony napis "Nie znaleziono problemów" lub inny napis; kliknij na "Kontrola", następnie na zakładkę "Historia systemu" , przy każdej dacie będzie jakieś oznaczenie, na dole jest opisane co oznacza) jeśli będzie znak czerwony krzyżyk w czerwonym kwadracie to kliknij na niego i zobacz, co spowodowało ten problem. Najlepiej zrób screenshot'a i przyślij tutaj.

Bardzo dziekuję za wskazówki.

Załączam printy opisujące błąd.

Prośba o komentarz i sugestie.

Instalowałeś jakiś sterownik 31 października albo dodawałeś jakiś sprzęt? Być może jakiś sterownik jest uszkodzony i powoduje błędy. Najlepiej by było gdybyś przeprowadził Diagnostykę (zainstaluj również Dell System Detect), uruchamiasz ją w zakładce "Uruchom PC Checkup" a następnie "Uruchom domyślne skanowanie".
Jedno mnie intryguje - 8 listopada nie masz błędu, nie wyskoczył Ci BSOD, miałeś wtedy cały czas włączonego laptopa? Czy w ogóle z niego nie korzystałeś?

Dziękuję za wskazówki i skierowanie w stronę software, problem tkwił w samym Windowsie - upgrade do 8.1 załatwił sprawę pasów przy uruchamianiu (prawdopodobnie jakiś plik startowy, sterownik itp.) teraz działa ładnie i szybko