Dell Mania - Pomoc techniczna Dell, opinie użytkowników o laptopach Dell / notebookach Dell / komputerach Dell oraz forum użytkowników Dell.

Witam
mam laptopa Dell Vostro 1014. Mam problem z rzędem klawiszy: 8 i k ,

to może być spowodowane tym, że coś mi wpadło pod klawiaturę czy raczej jest to problem techniczny?

pozdrawiam,
kavior

ale moze troche rozwin, bo stwierdenie " mam problem" niewiele nam mowi...

hmmm w sumie racja błąd z mojej strony. Rozwijam więc - zazwyczaj, że wymienione klawisze działają, ale są momenty, kiedy nie chcą działac - ale jak nie działa na przykład 8, to wtedy nie działa zaden klawisz wymieniony przeze mnie, czyli ten z tego rządka. Na pewno więcej informacji podam pozniej, bo to laptop laty. z tego co wiem zaczęło go to denerwować i używa czasem klawiatury ekranowej.

pozdro

ciezko stwierdzic co to moze byc, wydaje mi sie ze zostaje ci wymiana klawiatury. Sprawdz jeszcze czy przypadkiem tasma sie nie wypiela.

dzieki za odpowiedz.

jest tylko jeden problem: laptopa nie mozna rozbierac, bo to jest taty z firmy. po prostu chcial sie tylko upewnić, czy to coś wpadło pod klawiaturę czy coś jest z nią nie tak.

pzdr

Witam.

Przede wszystkim - możesz spróbować przeczyścić klawiaturę sprzężonym powietrzem, ale tylko i wyłącznie pod kątem 45 stopni. Po drugie - uruchom test 32 bit i wybierz z niego test klawiatury. Jeśli przejdzie poprawnie, to znaczy, iż jest ok. Po trzecie - jeśli masz możliwość, podłącz klawiaturę zewnętrzną USB i sprawdź, czy niedziałające u Ciebie klawisze, odpowiadają na klawiaturze zewnętrznej. Jest mało prawdopodobne, aby taśma odpięła się sama z siebie. Jeśli wszystkie kroki zawiodą, skontaktuj się z nami.

Pozdrawiam.

P.S.
Vostro to linia biznesowa, więc pewnie przysługuje na niego gwarancja NBD.

ok, to tak: nie mam raczej tego test 32 (zgodnie z tym: http://support.dell.com/support/edocs/s ... tm#1168446), bo nie mam czegoś takiego jak Boot to Utility Partition. A płyt żadnych nie mam. Nie wiem czy tam trzeba coś instalować później czy nie, ale u taty na laptopie jest zabronione instalowanie wszelkich programów (może to tylko zrobić jego informatyk jak tata jest podpięty pod Internet w firmie). I jeszcze jedna sprawa: nawet jeśli jest gwarancja NBD, to i tak to u taty nie zadziała - za dużo poufnych danych na laptopie i za dużo do stracenia.

pozdrawiam

Witam ponownie. Odpowiadając na Twoje pytanie - program diagnostyczny Dell 32-bit można bezpośrednio ściągnąć z naszej strony internetowej na dysk flash i z tego dysku należy uruchomić komputer (oczywiście po wcześniejszej zmianie sekwencji boot'owania w BIOS-ie). Program ten nie ma nic do rzeczy, jeżeli chodzi o jakiekolwiek dane znajdujące się na dysku twardym. Jego zadaniem jest tylko i wyłącznie sprawdzenie poszczególnych komponentów laptopa pod kątem ich prawidłowej funkcjonalności. Druga sprawa - gwarancja NBD - jak chyba sam wiesz, oznacza, iż od dnia zgłoszenia, w ciągu 24 godzin skontaktuje się technik, który dokładnie umówi się na serwis laptopa (w zależności od dostępności danych części). W tym przypadku wymiana klawiatury w laptopie Twojego taty nijak ma się do danych zawartych na dysku twardym. Jej wymiana powinna zająć technikowi niecałe 10-15 min., a Twój tata może być przy niej i patrzeć osobie, która będzie wykonywać naprawę na ręce - więc proszę być spokojnym. Poza tym polityka naszej firmy zabrania nam ingerencji w dane, które znajdują się na dyskach twardych naszych Klientów. Myślę więc, że sensownym rozwiązaniem będzie zadzwonienie do nas, umówienie technika i ostateczne wyeliminowanie usterki

Pozdrawiam